Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Zadaniem podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są kursy z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu jedynie o wprowadzenie modelu „kontrahent nasz pan”, bardzo ważne jest, żeby klient czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej firm, ale zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za małe. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby wręcz do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, podczas gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz dodatkowo właścicielom korporacji, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się też podejście do kontrahenta i jego obsługa, a także to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.